Qui sommes-nous ?

ALTASHOES est une marque marocaine spécialisée dans la vente des chaussures pour hommes et femmes 100% en cuir. Des collections de chaussures incontournables avec un large choix : baskets, ballerines, mocassins, derbies, bottes et bottines mais également des escarpins, des sandales, nu-pieds et des espadrilles, que vous trouverez en ligne sur notre.

Rendez vous sur : www.altashoes.ma

Comment effectuer une commande ?

Choisissez les modèles qui vous font envie : www.altashoes.ma vous propose différentes possibilités de recherche :

• La sélection rapide des modèles selon vos critères : Entrez directement les mots-clés de votre recherche (couleur, pointure, prix, etc…) ou utilisez les nombreux filtres mis à votre disposition.
• La recherche à deux entrées :
  Visitez nos univers selon vos goûts : découvrez la boutique.
  Sélectionnez votre article.
• Votre choix est fait ? Choisissez votre pointure dans la fiche-produit du modèle puis cliquez sur « Ajouter » pour remplir votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Commander » et laissez-vous guider à travers les quatre étapes de la procédure de commande :
  Si vous n’êtes pas identifié(e), il vous sera demandé de vous identifier avec votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte client, il vous sera demandé d’en créer un.
  Information livraison : Consultez le récapitulatif de votre commande ainsi que l’adresse d’envoi.
  Information paiement : Le paiement se fera au moment de la livraison.
  
  Fin : La procédure est maintenant terminée. Vous allez bientôt recevoir un e- mail avec votre numéro de commande et son récapitulatif.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande en ligne, altashoes vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Suivez à tout instant l’état d’avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique Mes Commandes de votre compte altashoes. Nous vous informerons par email des différentes étapes de votre colis.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pourrez modifier votre adresse de livraison, la taille de vos produits ou annuler votre commande si cette dernière est en attente de préparation
Si votre commande a déjà été expédiée, aucune modification ne sera possible.
Il est rappelé que vous avez la possibilité d’exercer un droit de rétractation pour tous articles achetés sur le site www.altashoes.ma; reportez- vous aux CGV pour les modalités.

Livraison :

Les colis sont généralement expédiés en 2 et 5 jours, après réception de votre commande.

Frais de livraison :

Casablanca :

• Montant inférieur à 600 Dhs : Les frais de livraison sont de 20 Dhs.
• Montant supérieur à 600 Dhs : La livraison est gratuite.

Autres villes du royaume:

• Montant inférieur à 600 Dhs : Par Amana : 50 Dhs.
• Montant supérieur à 600 Dhs : La livraison est gratuite.

Paiement :

Le paiement se fait en cash à la livraison au moment de la réception de votre commande.

Echange/Retour

L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation d’un délai de sept jours pour demander un échange, sous réserve de disponibilité des produits. Le client peut user de son droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Pour ce faire, le client devra contacter ALTASHOES pour prévenir de son intention de retour de tout ou d’une partie de la commande. Le client s’engage à retourner les articles faisant l’objet d’une rétractation dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, neufs, accompagnés de tous leurs accessoires et autres documentations éventuelles, dans un délai de 7 jours calendaires à compter du jour où le client reçoit sa commande, à l’adresse qui lui sera alors indiquée par ALTASHOES. Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine, conforme au jour de leur livraison, sans odeur de parfum ou de pressing. Tous les produits sont vérifiés à leur réception.

Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé. Les frais de port sont à la charge du client.

– Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé dans 48h à compter de la date de réception du retour